服务条款

1、服务条款:

关于产品资讯、订单查询等,请联系:
1)、电话+852 2405 8071,工作日上午10:00–下午17:00(香港公众假期除外);
2)、Email: info@expansys-cn.com

2、价格设置:

2.1 商品价格在Expansys 磐石.环球数码城有明确标示。运费,根据顾客选择商品品类及送货方式有差异。如果在顾客下订单并付款后,我们发现订单异常,会通过 Email 或电话与您联系。

2.2 暂时缺货或接受预定的商品价格一周有效。到货后,如价格有变动,我们会第一时间与顾客联系调整售价或帮顾客撤销订单。如果在顾客订单发货前,我们调低售价,将会为顾客退价差。如果在顾客订单发货前,我们调高售价,将会通知顾客补交价差或为顾客办理撤销订单。如果在顾客的订单已发货后,我们调低售价,不再受理顾客保价申请。如果在顾客的订单已发货后,我们调高售价,不再向顾客要求补价差。

3、貨品配送:

3.1 在您完成订单付款后,我们将核查订单信息,快速发货。原则上,所有商品由香港发货至国内,带电池商品配送周期EMS:7-15天,不带电池且无磁性商品配送周期顺丰:4-7天。遇节假日或不可抗力会延期。

3.2 如果订单中的收件地址为公司地址,遇节假日送货时间会顺延。

3.3 Expansys 磐石.环球数码城提供国际形式商业发票(如需加注公司名称,请与我们的客服QQ:800080620(节假日暂不提供咨询服务)、Email: info@expansys-cn.com 联系),恕不提供国内版本发票。

3.4 在顾客付清全款前,该订单商品所有权归Expansys 磐石.环球数码城。

3.5 如果您用信用卡支付:我们将在寄出您订单商品的同时从您的信用卡中收取相应款项。

3.6 如果因您提供给我们的收件人信息有误或邮寄地址问题,导致包裹未投递成功,我们保留收取额外邮费的权利。

邮寄费用详见“配送信息”。

4、保修条款:

Expansys 磐石.环球数码城自2017年8月4日起为本站所售:智能手机、平板电脑提供六个月的免费保修服务;
耳机、音箱、智能手表、健康追踪器、可穿戴设备等提供180天的保修服务,商品保修期自顾客物流包裹签收之日起计。


保修事项

保修内容

不在保修范围内

备注

智能手机、平板电脑
六个月保修服务(免费)

软件故障

屏幕破损

维修运费各承担一半(寄来由顾客承担,寄回由Expansys承担)

制造商或硬件问题

产品浸水

三个或以上的屏幕坏点/死点

意外人为损坏或者误操作

 

由应用软件引起的损坏或者由安装的固件与设备不兼容引起的损坏

 

三个或以下的屏幕坏点/死点

智能手机、平板电脑
六个月后保修服务(付费)

发现产品需进行维修,请跟我们联系,经我们确认后请将产品、配件及其产品包装和销售单一起返回,Expansys 磐石.数码城将检查该产品后告知维修费用,顾客可以选择接受支付维修费用或者选择拒绝,如果顾客选择拒绝付费维修,我们会将货品寄回给顾客。该过程产生的一切运费和额外费用由顾客承担。。

温馨提示:
1) 保修期内,请您务必保留在本网站购买商品的产品包装盒及配件完整。如果存在"无产品包装盒"或"配件不全"的情况,EXPANSYS磐石.数码城保留拒绝提供售后服务的权利。
2) 请注意:防水产品损坏之情况若需拆机维修,我们不保证维修后的防水产品之防水性。

5、售后条款:

5.1 顾客在收到商品后七日内,发现产品有品质问题,请与我们联系,客服QQ:800080620(节假日暂不提供咨询服务)、Email: info@expansys-cn.com,并于获得EXPANSYS磐石.数码城客服可以退回的确认后即将全套产品、销售单退给我们。待我们收到包裹并确认无误后会为您安排换货或退款(寄回的运费由顾客承担)。
请注意:1)、我们不支持“七天无理由退换货”;2)、如退回给我们的商品有“人为损坏”、“包装破损”、“配件不全(包括且不限于产品说明书遗失、配件短缺等”等情况时,EXPANSYS磐石.数码城拒绝为该顾客提供换货或退款服务,并采用“到付”方式将该产品寄回给顾客。

5.2 顾客在收到商品七日后,在保修期内,发现产品需维修,请与我们联系,并将产品、全套配件、包装盒及销售单一并返回,我们将会为您提供相应的售后服务。寄回的运费由顾客承担,寄返顾客的运费由EXPANSYS磐石.数码城承担。如被税,税费由顾客承担。

5.3 过保修期的产品,需要维修,请与我们联系,客服QQ:800080620(节假日暂不提供咨询服务)、Email: info@expansys-cn.com,经EXPANSYS磐石.数码城客服确认可以寄返后,请按其通知将产品返回。EXPANSYS磐石.数码城将在检测产品后,反馈维修费用,顾客如需要维修,请支付相应维修费用。产品如果判断为不可维修状态,EXPANSYS磐石.数码城有权拒绝维修责任。该过程产生的一切运费、税费等由顾客承担。

6、退换货事项:

请确保您的设备在寄返前:
1)、已恢复出厂设定、2)、无私人资料留存、3)、无被锁定情形等,如有以上任一情况,EXPANSYS磐石.数码城保留拒绝更换、退款的权利。

7、补充说明:

7.1 我们保留无条件撤销任何订单的权利。

7.2 如果顾客不愿办理清关,恕EXPANSYS磐石.数码城无法为您办理退款,同时您需要承担运费、中国海关可能征收的罚金等相关费用。